6月25日-28日，華中國際認證檢驗集團有限公司審核組對黑貓股份開展GB/T27922-2011售后服務現(xiàn)場審查。

審核期間，審核組認真查看了文件記錄，與售后服務涉及部門開展訪談，以隨機抽樣的方式與員工面對面交流，隨后對公司產品的交貨保證、技術支持、投訴處理等環(huán)節(jié)進行全面、系統(tǒng)的認證評審。審核組表示黑貓股份在組織內部相關制度規(guī)范、日常售后管理及提升員工售后服務意識等方面均符合相關準則要求，并推薦認證。

本次售后服務現(xiàn)場審查是對黑貓股份服務管理、服務特性運行水平等級的全面“檢閱”，通過售后服務審核，企業(yè)可持續(xù)改進服務，完善服務體系，建立良好售后服務口碑，持續(xù)改進服務質量，增強服務利潤鏈持續(xù)收益，使合作伙伴長期對企業(yè)充滿信心，為企業(yè)的長期發(fā)展夯實基礎。